East Asia es un fabricante profesional de tapas de aluminio, que suministra tapas troqueladas y tapas laminadas para vasos y envases de plástico de diversos materiales, como PP y PS. Hemos establecido un sistema de servicio y asistencia. Nuestro equipo de ventas y servicio está conformado por 8 personas, 3 de asuntos generales en el extranjero, 2 de soporte técnico en el extranjero y 3 de servicio postventa. Nuestros experimentados profesionales están preparados para ofrecerle el mejor soporte y servicio.

Servicios Pre-venta

• Preguntas y respuestas en línea En nuestra página de preguntas frecuentes hemos incluido algunas de las preguntas más frecuentes, como las especificaciones de los productos, las cantidades mínimas de pedido, los plazos de entrega, las formas de pago, etc. Si tiene alguna otra pregunta, llámenos o envíenos un correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
• Orientación técnica Si necesita tapas de papel aluminio no estándar, póngase en contacto con nosotros e indíquenos sus necesidades y requerimientos. Nuestro personal técnico le proporcionará asesoramiento y las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.
• Modificaciones en el diseño Si necesita láminas de papel aluminio impresas, envíenos el archivo con el diseño que desea imprimir sobre el material. Es posible que tengamos que modificar su diseño gráfico para adaptarlo a los requisitos de producción. Si es necesario hacer cambios, se los mostraremos para que los confirme; la versión final sólo se confirmará si el cliente está satisfecho.
• Sugerencias Si necesita familiarizarse con nuestros productos, no dude en consultarnos sus necesidades. Le recomendaremos el producto adecuado como opción o referencia para sus necesidades específicas.
• Cálculo del presupuesto y cotización Calcularemos el precio total basándonos en las especificaciones de su pedido, los requisitos de impresión y la cantidad y, a continuación, le proporcionaremos un presupuesto.
• Confirmación de muestras Podemos proporcionarle muestras para su confirmación antes de la producción en serie. Es importante mencionar que el cliente deberá pagar el coste de las muestras.

Servicios Durante la Venta

• Plazos de entrega Nuestros plazos de entrega suelen ser de 14-21 días; 7 días más si necesita productos impresos; en algunos casos especiales, como pedidos a medida o grandes cantidades, se requieren 20 días más.
• Seguimiento del pedido Asignaremos a un profesional para que siga su pedido durante todo el proceso.
• Control de calidad Un profesional realizará un control tras el proceso de troquelado; los productos que no cumplan con los requerimientos establecidos serán rechazados.
• Embalaje Como configuración estándar, una caja blanca pequeña contiene 1.000 tapas troqueladas y 18 cajas se embalan en una caja de cartón más grande, es decir, 18.000 tapas por caja; las especificaciones de embalaje pueden personalizarse.
• Entrega Nuestros productos se exportan desde el puerto de Shanghai, ya sea por mar o por aire, en función de los requisitos del cliente; los gastos de envío por flete aéreo correrán a cargo del cliente (a menos que se produzca un retraso en la entrega por problemas nuestros).

Servicios Postventa

• Durante el periodo de garantía Nuestras tapas de papel aluminio tienen una garantía de funcionamiento de 2 años en buenas condiciones de almacenamiento. Durante este período, si la tapa que el cliente ha adquirido pedido no se adhiere bien, envíenos un comentario por escrito y fotos y le responderemos con una solución razonable en un plazo de 2 días laborables. Si nuestra solución no resuelve el problema, compensaremos íntegramente al cliente por la pérdida.
• Garantía durante el transporte Si la mercancía resulta dañada debido a factores no humanos (por ejemplo, desastres naturales), nos pondremos en contacto con la empresa de transporte, explicaremos la situación y compensaremos al cliente por la pérdida.
• Visitas periódicas Enviaremos correos electrónicos o llamaremos de forma regular a nuestros clientes para realizar encuestas de satisfacción sobre diversos aspectos, como la estanqueidad de la impresión, el sellado, el embalaje de la mercancía, los plazos de entrega, etc. Proporcionaremos soluciones a los problemas comunicados y mejoraremos nuestros productos y servicios basándonos en los comentarios de los clientes. Si encuentra dificultades o problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.